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Política de cancelamento de reservas
Alteração de datas de reservas
No Show 

(Politica Nacional de Turismo – EMBRATUR)

CANCELAMENTO DE RESERVAS
Solicitações de cancelamento deverão ser por escrito e encaminhadas para o e-mail reservas@pousadaiguatiba.com.br. O seu recebimento deve ser confirmado pela Central de Reservas através de e-mail resposta.

Solicitação de Cancelamento da Data do Check In, Inicio do Pacote ou Diária:   
- até 30 dias de antecedência restituição do valor pago de 100%;
- até 15 dias de antecedência restituição de 50% do valor pago e o restante 50% será usado em até 3 meses, em uma única marcação. Depois deste período não faremos devolução.
- até 7 dias não há restituição, sómente utilização do mesmo crédito em até 3 meses, em uma única marcação. Depois deste período não faremos devolução.

Solicitação de Cancelamento Feriados, Férias e Datas Especiais:
- até 7 dias de antecedência da data do Check in, não há restituição do valor pago ou remarcação de nova data .
- até 8 dias de antecedência da data do check in, não há restituição do valor pago, sómente utilização do mesmo crédito em até 3 meses, em uma única marcação. 
 

Solicitação de Cancelamento Reveillon e Carnaval: 
- até 15 dias de antecedência da data do check in, não há restituição do valor pago ou uso do mesmo crédito.
- até 16 dias de antecedência da data do check in, não há restituição do valor pago, sómente utilização do mesmo crédito em até 3 meses, em uma única marcação.
 

Solicitação de Cancelamento de Reserva para grupos e eventos: 
- até 30 dias de antecedência ao início do pacote, incidência de 10% de multa do valor pago.
- até entre 29 e 21 dias de antecedência ao início do pacote, restituição de 80% do valor pago.
- até entre 20 e 07 dias de antecedência ao início do pacote, restituição de 60% do valor pago.
- até 06 dias antecedentes ao início do pacote, não há restituição do valor pago.
 

Desistência sem Cancelamento “No Show”:
- O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista da chegada, será considerado “No Show”.   
- A vaga permanecerá disponível por 24hs, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada, não havendo restituição do valor pago, retenção de   100%  do valor pago, sendo disponibilizada a vaga para outro interessado.

Desistência após a entrada e saída antecipada:
- Não dará direito a qualquer tipo de restituição do valor pago, reembolso em dinheiro ou crédito em nova diária.